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Ford Motor Chile hace recall a 258 unidades del Escape por posible desperfecto en software del módulo de control
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) informa en su sitio web (www.sernac.cl) que Ford Motor Chile SPA emitió una alerta de seguridad para su modelo Escape, específicamente a 258 ejemplares comercializados entre julio de 2014 y diciembre de 2015, de origen español, debido a un probable desperfecto en el software del módulo de control, lo que podría dar lugar a un probable bloqueo parcial o total de la dirección del SUV, implicando un riesgo de accidente.
Su importador y representante oficial no ha reportado la ocurrencia de accidentes en nuestro país derivados de esta posible falla.
La empresa se encuentra en un proceso de notificación a los clientes mediante carta certificada para informarles del desperfecto, y hace un llamado a agendar hora con su concesionario Ford más cercano. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
La medida de reparación consiste en la actualización del software del módulo de control y tarda aproximadamente un día en realizarse.
Puntos de contacto e información
– Centro de Atención al Cliente (usuario Ford): 800-470-408 opción 1, lu-vi 08:30-18:30 hrs.
– Información de productos y servicios: 800-470-408, opción 2.
– Desde celulares: *FORD (*3673)
– Correo: acfordcl@atento.com.ar
– Página web: http://www.ford.cl
– Red de concesionarios: http://www.ford.cl/herramientas/concesionarios
– Agenda tu cita: https://www.agenda.ford.com/singleUser.do?acao=login&country=CHL
