Conecta con nosotros

Destacados

Educando al consumidor de autos: La importancia de las «Alertas de Seguridad» o «Recalls»

Publicado

en

Revisando el portal de noticias del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), encontramos una interesante nota que versa acerca de la importancia que tiene el conocer el real sentido de una «Alerta de Seguridad» o Recall, todo ello a raíz del reportaje realizado por el programa de investigación «Contacto» de Canal 13, difundido el domingo recién pasado. Esta nota da inicio a una nueva serie dedicada a culturizar a nuestros lectores sobre ciertos aspectos importantes que mucha gente pasa por alto en un automóvil.

¿Qué es una alerta de seguridad?

Cuando una empresa (marca de autos o su importador/representante oficial) detecta algún peligro o problema en productos (modelos) que se venden en nuestro país, tiene el deber de poner en conocimiento del SERNAC esa situación.

airbag

Las empresas distribuidoras o representantes de marcas, tienen la obligación de advertir a sus clientes y adoptar las medidas tendientes a morigerar los riesgos asociados. Por ejemplo, reemplazando piezas o partes defectuosas.

Por su parte, los clientes como consumidores están en su derecho a recibir la información adecuada sobre los pasos a seguir, así como que la empresa de todas las facilidades del caso para reparar o reemplazar el elementos o bien ofrecer una alternativa de compensación.

Anuncio

Lo importante es hacer caso del llamado

Una alerta es una campaña que lanza una marca, frente a la posible o potencial ocurrencia de un evento que conlleva riesgos para los clientes u ocupantes de un determinado vehículo motorizado, pudiendo afectar su salud, seguridad o integridad física.

Las reparaciones, revisiones son totalmente gratuitas para los consumidores (clientes, propietarios del vehículo), sin importar si éste se encuentra afecto a garantía o no, no importando tampoco que las mantenciones se hayan realizado en talleres independientes o bien sea un auto usado que ha tenido más de un dueño.

¿Cómo saber si un auto está afecto a alguna alerta de seguridad?

El consumidor debe ingresar al sitio www.sernac.cl, luego seleccionar la sección Seguridad en el Consumo, y luego optar por la alternativa “Alertas de Seguridad”. También puede buscar por marca en el sitio www.seguridaddeproductos.cl, el cual está disponible para los consumidores desde el año 2014.

Anuncio

Para confirmar si el vehículo está afecto al “recall”, el usuario debe confirmar marca y modelo. Luego chequear si el período de comercialización coincide con su compra. Finalmente, para tener certeza absoluta, tiene que corroborar si el VIN o número de chasis de su móvil aparece en el listado de la publicación.

¿Qué debe hacer si el vehículo está alertado?

1.-Informarse respecto de la alerta de seguridad o “recall” en el sitio del SERNAC.

2.-Revisar si el VIN o número de chasis aparece en el listado publicado.

3.-Seguir las instrucciones difundidas. Por ejemplo, contactarse con la marca mediante los puntos de contacto e información.

Anuncio

 

Sigue viendo
Anuncio
Haz click para comentar

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Etiquetas

  • Ya está en Chile el tercer integrante de la familia C-Cubed de Citroën: Basalt
    Stellantis presentó oficialmente en el mercado chileno su nuevo modelo Basalt, un SUV tipo coupé de Citroën, que reúne todos los elementos que anticipaba el conceptual Basalt Vision, incluyendo un diseño único, proporciones espaciosas y robustez. Se comercializa en dos motorizaciones, transmisiones y motorizaciones, con un precio bonificado que comienza en los $13.690.000 y termina en los […]
  • Comenzó a operar la primera planta de Foton en Brasil
    Se trata de una línea que ensamblará inicialmente camiones a partir de componentes importados de China, que llegarán a Brasil en CKDs (Completely Knocked Down Parts).  En esta primera etapa, los vehículos producidos en la planta serán los semiligeros Aumark S 315 (en versiones manual y automatizada), los livianos Aumark S 715 y S 916, […]
  • Toyota presentó la nueva generación de su RAV4
    Toyota develó finalmente la esperada sexta entrega del exitoso RAV4, que deja atrás los propulsores convencionales para tomar la vía de la hibridación, sin olvidar la alternativa de un sistema híbrido enchufable más potente de este modelo que ya tiene a su haber más de 15 millones de unidades vendidas.  Sus líneas destilan personalidad propia, […]
  • Chery reinauguró su sucursal en Movicenter
    Con un espacio renovado y moderno, que busca ofrecer una experiencia de primer nivel a sus clientes, Chery reinauguró esta semana la sucursal Movicenter de la mano de Rosselot, donde exhibe su gama de modelos 2025 line up. Adicionalmente la marca china ya tiene a su haber 19 años de presencia en el mercado chileno, […]
  • Novedades Kawasaki (Parte 2): Brute Force 450 4×4 concebido para la diversión y el trabajo
    El diseño cuidadosamente elaborado del ATV 4×4 Brute Force 450 irradia potencia y estilo. Gracias a su equilibrio entre una imagen ligera y agresiva, este modelo encarna la esencia de un vehículo recreativo de tamaño mediano con colores dinámicos, gráficos y faros LED modernos.  Su ubicación elevada permite una mayor visibilidad, mientras que al estar […]
  • Novedades Kawasaki (Parte 1): Nueva KLX 230R pensada para los entusiastas del trail
    Kawasaki Chile, representada por Cidef, presentó esta semana la nueva Kawasaki KLX 230R, una motocicleta diseñada para ofrecer una experiencia todoterreno inigualable, con buenas cualidades en carretera y ciudad.  Este modelo combina la potencia y el rendimiento de una moto de competición con la versatilidad y facilidad de manejo necesarias para los entusiastas del trail. […]
¡VENDE TU AUTO AQUÍ!

Copyright © 2025. Todos los derechos reservados autosusados.cl | Diseño y desarrollo por: agenciadestacados.cl