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Ford Motor Company moderniza su postventa en Chile con agendamiento digital y Pickup & Delivery en Ford App
La marca incorpora en Chile la reserva de mantenciones desde el smartphone y la opción de retiro y entrega del vehículo a domicilio u oficina, facilitando la gestión sin alterar la rutina de los clientes.
Agendar el mantenimiento del vehículo desde el celular ya es una realidad para los clientes de Ford en Chile. La compañía anunció una nueva funcionalidad integrada en Ford App que permite gestionar servicios de postventa de manera simple, rápida y personalizada.
A través de esta herramienta, los propietarios pueden reservar mantenciones y otros servicios directamente desde su smartphone, eligiendo concesionario, fecha, horario y tipo de atención según sus necesidades. La actualización busca optimizar la experiencia del cliente y hacer más eficiente la planificación del mantenimiento.
Una de las principales novedades es la incorporación de la opción “Pickup & Delivery”, que permite el retiro y entrega del vehículo en el domicilio u oficina del usuario, siempre que el servicio esté disponible en su zona. De esta forma, el proceso se transforma en una experiencia más cómoda, sin interferir en la rutina diaria.
“Esta funcionalidad redefine la forma en que los clientes se relacionan con nuestros servicios de postventa”, afirmó José Olave, Gerente de Postventa de Ford Chile. “Buscamos que el mantenimiento deje de ser una preocupación y se integre de manera natural a la rutina diaria, ofreciendo alternativas que se adapten al tiempo y a las necesidades de cada cliente”.
El lanzamiento fortalece la propuesta de valor de Ford App, que suma beneficios clave para los usuarios:
- Conveniencia: posibilidad de agendar horas disponibles en cualquier momento y lugar.
- Información permanente: acceso al historial de mantenimiento del vehículo y recordatorios personalizados de servicio.
- Conexión y control: monitoreo de funciones básicas como ubicación, presión de neumáticos y nivel de combustible, entre otros datos relevantes.
“En Ford, nos enfocamos en ofrecer una experiencia de postventa personalizada, conveniente y conectada. Nuestro reciente lanzamiento del agendamiento de servicios online desde Ford App es un claro ejemplo de este compromiso”, concluyó Olave.
La nueva función de agendamiento ya está disponible para todos los usuarios de la aplicación en Chile, la cual puede descargarse gratuitamente desde App Store y Google Play, consolidando la estrategia digital de la marca en el país.
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