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Mitsubishi Motors Chile eleva su estándar de postventa tras participación en certamen global
La marca fue parte del Global Service Skills Contest 2025 en Japón, una competencia internacional que fortalece las competencias técnicas y de atención al cliente de su red de postventa.
Con el objetivo de seguir elevando la calidad de su servicio de postventa y alinearse con los más altos estándares internacionales, Mitsubishi Motors Chile participó en el Global Service Skills Contest 2025, certamen técnico global organizado por Mitsubishi Motors Corporation que reúne a los mejores técnicos y asesores de servicio de la marca a nivel mundial.
La última edición de esta competencia se realizó en diciembre de 2025 en Japón y contó con la representación de Mitsubishi Motors Chile a través de Juan Manuel Muñoz, del concesionario Rosselot Curicó, y Gerson Alchao, del concesionario Guillermo Morales Santiago. Ambos profesionales fueron seleccionados tras superar exigentes procesos locales y regionales, y participaron con el foco puesto en perfeccionar conocimientos técnicos y habilidades de atención al cliente para replicarlos en la red nacional.
El Global Service Skills Contest funciona como una verdadera “olimpiada técnica” de la marca, evaluando el dominio de los estándares globales de Mitsubishi en áreas como diagnóstico avanzado de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas, uso eficiente de herramientas, cumplimiento de normas de seguridad y calidad, tiempos de reparación y gestión integral de la experiencia del cliente en postventa, además de la resolución de casos complejos de servicio.
El principal objetivo de esta instancia es transformar las estrategias, metodologías y mejores prácticas adquiridas en acciones concretas de mejora continua, las que serán incorporadas al calendario de postventa 2026 de Mitsubishi Motors Chile. De esta forma, los conocimientos adquiridos permiten replicar los estándares globales de la marca en la red local, estandarizar procesos conforme a los lineamientos de fábrica y generar un impacto directo en la eficiencia operativa y la satisfacción de los clientes.
“Esta capacitación permite que nuestros clientes en Chile reciban un servicio de postventa alineado a los más altos estándares internacionales. Gracias al trabajo colaborativo con nuestros socios estratégicos, los usuarios cuentan con soluciones más eficientes, una mejor atención y mayor tranquilidad al confiar su vehículo a nuestra red”, destacó Natalia Isla, gerente general de Mitsubishi Motors Chile.
Con esta estrategia, la marca refuerza su compromiso con la excelencia en servicio, asegurando que la experiencia de postventa en Chile mantenga el mismo nivel de calidad y atención que Mitsubishi ofrece en mercados líderes como Japón.
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